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  Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Callback
Inhaltsverzeichnis



Wieviel kostet es, den AbacusCallback-Service oder den AbacusPhoneCard-Service einzurichten?
Es gibt KEINE Einrichtungsgebühr, KEINE laufende Gebühr, KEINE Mindestnutzung und KEINE Kündigungsfristen. Sie werden nur für die Zeit zahlen, so lange Sie den Abacus-Service benutzen.



Wie lange dauert es, um den Abacus Service zu bekommen?
Normalerweise dauert es nicht mehr als 24 Stunden an Arbeitstagen nach Eingang der kompletten Bestellung. Denken Sie aber bitte daran, dass hierzu nicht nur Ihr Antrag, sondern auch die Zahlung bei uns eingehen muss. Bei Kreditkarten-Zahlungen und Abbuchungen (nur in Deutschland) geht es entsprechend schneller.


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Muss ich etwas für Anrufe, die besetzt sind, die nicht beantwortet wurden oder die nicht zustande kamen bezahlen?
AbacusCallback berechnet nur Gebühren für Gespräche, die zustande kamen!



In welchem Zeittakt wird das Gespräch berechnet - 30 Sekunden, ganze Minuten oder 6-Sekunden-Intervalle?
30 Sekunden ist die Minimumgebühr bei Beginn eines Gesprächs, danach wird in 6-Sekunden-Intervallen abgerechnet. Das bedeutet eine zusätzliche Ersparnis von 10-15% verglichen mit einem 1-Minuten-Intervall.


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Was passiert wenn ich mal ein paar Monate nicht über den Abacus-Service telefoniere?
Nur wenn Sie zwei Monate überhaupt nicht telefonieren wird Ihre Zugangsnummer ungültig. Sie können dann jedoch jederzeit eine neue Zugangsnummer mit Ihrem Restguthaben von Abacus bekommen. Es reicht eine Email oder ein kurzes Fax.



Habe ich eine Zeitbegrenzung für meine Gespräche?
Ihre Zeitbegrenzung hängt nur von Ihrem Gebührenstand ab.



Wie viele verschiedene Sprachen kann ich im Kundenservice benutzen?
Für allen Schriftverkehr mit uns und die Aufträge können Sie Englisch, Spanisch und Deutsch verwenden.
Die Ansagen im Menü und die Ansage der Restzeit kann Englisch, Spanisch und Japanisch erfolgen.



Wie oft bekomme ich meine Rechnungen?
Wir haben monatliche und halbmonatliche und 10-tägige Rechnungsperioden, je nach Höhe Ihres Deposits und Ihres Umsatzes.Die Rechnungen werden normalerweise per email verschickt. Falls Sie keinen email-account haben, kann der Versand auch per Fax oder Post erfolgen.


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Sind die Rechnungen detailiert?
Wenn Sie einen Rechnungservice wünschen, den wir für eine Kostenpauschale von 1,- US$ anbieten, erhalten Sie eine Rechnung mit einer Anlage in der alle geführten Gespräche detailiert aufgeführt sind (Telefon-Nummer, Datum, Zeit, Dauer und Kosten).
Ansonsten können Sie Ihre geführten Gespräche auch aktuell und kostenlos im Internet ansehen.Dort sind die Gespräche ebenso detailliert aufgeführt.



Gelten die Preise 24 Stunden täglich?
Ja, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.



Digitale Fiberglas- Verbindungen mit hoher Qualität?
Ungefähr 90% unseres Netzwerkes besteht aus Fiberglas.


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Funktionieren Fax- und Daten-Transfer?
Unser System ist für Gespräche, Fax- und  Daten-Transfer, Handys, Hotels, PBX und praktisch für jede Art der Kommunikation geeignet.
Teilweise gibt es für die Benutzung von Handys sogar Sonderprogramme mit speziellen Konditionen.



Kein Risiko, stornieren zu jeder Zeit ohne Gebühren?
Das einzige Risiko, das Sie eingehen: Sie verlieren Ihre Ersparnisse für Ihre internationalen Gespräche, wenn Sie Ihren Account stornieren.



Wie kann ich erfahren, wie hoch meine derzeitigen Gebührenbelastungen sind?
Es gibt da verschiedene Möglichkeiten.
Die einfachste und billigste ist, wenn Sie einen Internet-Zugang haben und dort Ihre Gesprächsdaten ansehen können.
Gehen Sie dazu einfach auf unsere Homepage und wählen Sie dann Kunden-Service. Wenn Sie dort den Kunden-Account auswählen, dann werden Sie nach Ihrer User-ID und Ihrem Kennwort gefragt.
Die User-ID ist wahlweise Ihre Callback-Zugangsnummer(DID) oder Ihre Kundennummer und Ihr Kennwort ist die Authority-Nummer (PIN), die Sie bei Anmeldung Ihres Accounts bekommen haben.
Sie können dann noch auswählen, ob Sie alle gespeicherten Daten oder nur einen bestimmten Zeitraum ansehen möchten.
Danach erscheinen detailliert alle Ihre Gespräche und Ihr aktuelles Guthaben.


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Was ist, wenn in meinem Land die lokale Telefongesellschaft Callback-Anrufe oder die auslösenden Anrufe in die USA abblockt?
Abacus hat drei einfache Lösungen für diese Art Problem:



1. Lokal Einwahl Zugang
Abacus hat einen Einwahl-Zugang entwickelt, der im Moment in einigen Ländern installiert ist. Mit dieser Methode können Sie eine lokale Nummer anrufen, eine PIN und Zielnummer eingeben und in wenigen Sekunden sind Sie verbunden.



2. über eine Internet-Dialog-Box
Wir sind dabei, einen Prozess zu entwickeln, der Callback durch unsere Webseite auslösen kann. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine einfache Dialog-Box im Internet, in die Sie Ihre Zugangsnummer und die Telefonnummer eingeben können. In ein paar Sekunden klingelt Ihr Telefon mit dem Callback Rückruf.



3. Signal per email
Bald wird es auch möglich sein über email das Signal zu versenden. Der Benutzer muss einfach seine Zugangsnummer, die PIN und die Rufnummer durch ein Komma voneinander getrennt im Betreff-Feld der email eingeben. In ein paar Sekunden klingelt Ihr Telefon mit dem Callback Anruf.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem lokalen Telefonanbieter haben.


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Kann ich den Abacus-Service von einem öffentlichen Telefon aus benutzen?
Die AbacusCallingCard in jedem Fall, da es in vielen Ländern eine direkte, kostenlose Zugangsnummer gibt.
Wenn das öffentliche Telefon eine eigene Telefonnummer hat und Sie ein mobiles Callback haben, mit dem Sie Ihre Callback Nummer selbst einstellen können, dann können Sie auch das AbacusCallback nutzen.
Beachten Sie bitte, dass Sie in diesem Fall Ihren Account mit einer PIN schützen, damit nicht bei einem versehentlich ausgelösten Callback jemand Fremdes mit Ihrem Callback-Account telefonieren kann.



Kann ich Abacus von einem Wählscheiben Telefon aus benutzen?
Nein, Abacus arbeitet nur von einem Tastentelefon mit Tonwahl. Bietet Ihre Telefongesellschaft keine Tonwahl an, so können Sie folgendermassen vorgehen, wozu Sie jedoch über ein Telefon mit Umschaltmöglichkeit auf Tonwahl verfügen müssen:
Wählen Sie mit Ihrem Telefon Ihre Einwahlnummer (DID). Legen Sie auf und schalten Sie Ihr Telefon auf Tonwahl um. Wenn der Rückruf kommt, können Sie nun mit Tonwahl den ganz normalen Callback-Service nutzen.
Vergessen Sie nicht nach dem Gespräch das Telefon wieder auf Pulswahl zurückzustellen, sonst klappt das nächste Wählen bei Ihrer lokalen Telefongesellschaft nicht mehr.



Bekomme ich eine physische Calling Karte?
Nein, Sie erhalten mit Email, Fax oder auf dem Postweg einen Begrüssungsbrief mit Ihrer Zugangsnummer und einer Sicherheits-PIN-Nummer, sowie einer Erklärung, wie Ihr gewünschter Service funktioniert.


Beratung, Gestaltung, Programmierung und Webhosting: AbacusComputerServices